MEDYA EGE - Lezita markasına ait “Çıtır Kova” ürünleriyle ilgili iki ayrı tüketici tarafından, Şikayetvar platformu üzerinden yapılan paylaşımlar dikkat çekti. Şikayetlerde, donmuş ve hazır gıda ürünlerinde hijyen ve gıda güvenliği açısından ciddi sorunlar yaşandığı öne sürüldü.

28 Aralık 2025 tarihinde yayımlanan ilk şikayette tüketici, 12 Aralık 2025’te İstanbul Sultanbeyli Bosna Bulvarı üzerindeki bir BİM marketten satın aldığı Lezita markalı donmuş Çıtır Kova ürününü tükettiği sırada, ürünün içinden tavuk tüyü çıktığını fark ettiğini belirtti. Donmuş ve hazır bir üründe bu durumla karşılaşmanın kendilerini hijyen ve sağlık açısından endişelendirdiğini ifade eden tüketici, internet araştırmalarında aynı markayla ilgili benzer şikayetlere de rastladığını kaydetti. Tüketici, marka ve ilgili kanallar üzerinden geri bildirimde bulunduğunu ancak verilen yanıtların tatmin edici olmadığını belirterek, ürün iadesi yapılmasını ve üretim hattı ile hijyen süreçlerinin denetlenmesini talep etti. Söz konusu şikayette; "İnsan sağlığını doğrudan etkileyen gıda ürünlerinde bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum" ifadeleri yer aldı.

Aynı platformda yer alan ikinci şikayet ise yine 28 Aralık 2025 tarihinde paylaşıldı. Bu şikayette, 6 Aralık 2025’te İstanbul Küçükçekmece Cumhuriyet Mahallesi’ndeki bir BİM marketten satın alınan iki adet Lezita Çıtır Kova ürününde küf tespit edildiği iddia edildi. Tüketici, ilk kovayı açtığında piliç toplarından birinin üzerinde bariz şekilde küf gördüğünü, ardından açılan ikinci kovada da benzer bir durumla karşılaşıldığını aktardı. Görüntünün son derece rahatsız edici olduğunu ifade eden tüketici, ürünleri bu nedenle tüketemediğini ve çöpe atmak zorunda kaldığını belirtti.

Şikayetlerde, yaşanan durumların markaya duyulan güveni ciddi şekilde zedelediği vurgulanırken; Lezita’dan ürünlerle ilgili inceleme yapılması, üretim ve saklama koşullarının denetlenmesi, mağduriyetin giderilmesi amacıyla ürün değişimi sağlanması ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılması talep edildi.