MEDYA EGE - İzmir Optimum Alışveriş Merkezi hakkında, 17 Haziran ile 9 Ekim tarihleri arasında vatandaşlar tarafından yapılan şikayetler dikkat çekti. “Şikayet Var” platformunda paylaşılan iletilerde, ziyaretçiler bebek bakım odalarından oyun alanı hijyenine, güvenlik personeli davranışlarından engelli otoparkı ihlallerine kadar çeşitli konularda memnuniyetsizliklerini dile getirdi.
İlk şikayet, 17 Haziran 2025 tarihinde bebek bakım odalarındaki düzenlemelere ilişkin geldi. Bir vatandaş, alt değiştirme alanlarının yan yana konumlandırılmasını “mahremiyet ihlali” olarak değerlendirerek, “İçerideki herkesin bebeğinizin özel bölgelerini görme ihtimali hem yanlış hem de rahatsız edici” ifadelerini kullandı. Ayrıca, sıcak havalara rağmen klimaların yetersiz çalıştığı da belirtildi.
29 Temmuz 2025 tarihinde yapılan ikinci şikayette ise çocuk oyun alanındaki hijyen koşulları eleştirildi. Bir vatandaş, sulu oyun alanında çocuğunun soğuk ve devir daim edilen su nedeniyle enfeksiyon kaptığını öne sürdü.
Şikayet sahibi, kızının hastaneye kaldırıldığını belirterek “Aynı suyu devir daim yapmakla çocukların sağlıklarıyla oynuyorsunuz” dedi. Üç gün sonra yapılan güncellemede, çocuğun durumunun ağırlaştığı, dört gündür hastanede yattığı ve sadece serumla beslendiği aktarıldı.
12 Eylül 2025 tarihli üçüncü şikayette, bir ziyaretçi güvenlik personelinin davranışlarını eleştirdi. Akçay Caddesi girişinde yaşanan olayı anlatan Oytun Özütemiz, güvenlik görevlisinin “aşağılayıcı bir tavır” sergilediğini ve diğer ziyaretçilere aynı uygulamanın yapılmadığını ifade etti. Özütemiz, “Alışveriş merkezlerinde sanki havaalanı ya da yeni ülkeye geçiyormuşçasına aşağılanır davranışlar olmamalı. Zaten, AVM içinde güvenliğin fonksiyonu tartışılırken, bu tip davranışlar saygı kurallarını ihlal etmektedir” dedi.
Son olarak, 9 Ekim 2025 tarihli şikayette ise otopark düzenine dair sorunlar gündeme geldi. Engelli araç sahiplerinin, -1. kattaki engelli park alanlarının sık sık engelli olmayan sürücüler tarafından işgal edildiğini belirten bir vatandaş, yaşadığı sorunu şu ifadelerle anlattı;
"İzmir Optimum AVM kapalı otoparkında, özellikle hafta sonları saat 14:00 sularında, engellilere ayrılan -1. Kattaki otopark alanlarının sürekli olarak engelli olmayan lüks araçlar tarafından işgal edildiğini üzülerek belirtmek istiyorum. Otoparkta yeterli boş alan olmasına rağmen, bazı sürücüler araçlarını çizilmesin diye engelli alanlarına bırakıyor. Bu durum, engelli araç sahiplerinin haklarının açıkça ihlal edilmesine neden oluyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, birkaç kez aracımı park edemedim ve 3 katlı otoparkta uzun süre dolaşmak zorunda kalıp sonunda geri çıkmak zorunda kaldım. Durumu daha önce AVM yönetimine ve güvenliğe ilettim, ancak sadece anons geçildi ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Ayrıca, engelli kartım olmasına rağmen hiçbir güvenlik görevlisi kontrol yapmıyor ve engelli alanlarının doğru kullanılıp kullanılmadığına dair herhangi bir denetim bulunmuyor.
Biz engelli araç sahipleri olarak, engelli otopark alanlarının gerçekten amacına uygun kullanılmasını, sürekli içeride dolaşan bir güvenlik görevlisiyle bu alanların düzenli olarak kontrol edilmesini talep ediyoruz. Haklarımızın korunması ve mağduriyetimizin giderilmesi için acil çözüm bekliyoruz."