WhatsApp, işletmelerin müşterileriyle iletişim kurmak için kullandığı WhatsApp Business Platform’da yeni bir ücretlendirme modelini 1 Ekim 2026 itibarıyla devreye alacak.
Yeni düzenleme, WhatsApp’ı bireysel amaçlarla kullanan kullanıcıları etkilemeyecek. Uygulama esas olarak WhatsApp Business Platform/API üzerinden müşterileriyle otomatik mesajlaşma, bildirim ve müşteri hizmetleri süreçleri yürüten işletmeleri ilgilendiriyor.
AYLIK 1.000 SERVİS MESAJI ÜCRETSİZ
Yeni sistem kapsamında işletmelere, belirlenen servis mesajları için aylık 1.000 ücretsiz mesaj hakkı tanınacak. Bu kotanın aşılmasının ardından ilave mesajlar ilgili ülke için belirlenen WhatsApp Business tarifesine göre ücretlendirilecek.
Kazakistan için açıklanan ücretin mesaj başına yaklaşık 0,018 dolar, yani yaklaşık 8 Kazak tengesi seviyesinde olduğu belirtiliyor.
Ancak ücretsiz 1.000 mesaj hakkı tüm mesaj türlerini kapsamıyor. Pazarlama, doğrulama ve çeşitli şablon mesajları WhatsApp Business Platform’un mevcut kategori bazlı ücretlendirme sistemine göre ayrıca fiyatlandırılabiliyor.
1 EKİM’DE YÜRÜRLÜĞE GİRECEK
Yeni ücretlendirme modeli 1 Ekim 2026 tarihinde uygulanmaya başlayacak. Değişiklik, normal WhatsApp uygulamasını kullanan bireysel kullanıcıların mesajlaşmalarına herhangi bir ücret getirmeyecek.
Küçük işletmeler açısından ise şirketin büyüklüğünden çok WhatsApp Business Platform/API kullanıp kullanmadığı önem taşıyor. Platformu kullanmayan ve yalnızca standart WhatsApp Business uygulaması üzerinden müşterileriyle iletişim kuran işletmeler söz konusu ücretlendirmeden doğrudan etkilenmeyecek.
TÜRKİYE’DE DE İŞLETMELER ÜCRETLENDİRİLİYOR
WhatsApp Business Platform üzerinden işletmelere yönelik mesaj ücretlendirmesi yalnızca Kazakistan’da uygulanmıyor.
Türkiye dahil birçok ülkede WhatsApp Business Platform’u kendi müşteri hizmetleri veya iletişim sistemlerine entegre eden şirketler; pazarlama, doğrulama, bilgilendirme ve diğer mesaj kategorileri için Meta tarafından belirlenen tarifeler kapsamında ödeme yapıyor.
Ücretler ülkeye, mesajın türüne ve kullanılan mesaj kategorisine göre değişiklik gösterebiliyor.