Hizmet sektöründe tadilat, temizlik, nakliyat, eğitim gibi bir çok alanlarda hizmet sağlayan kişileri, hizmeti arayışında olan kişiler ile buluşturan isimdustu.com, 2020 yılının ilk yarısı için “Türkiye’nin sanal dünyadaki hizmet alışkanlıklarını belirledi.

Kullanıcı yorumları fiyattan daha önemli

Türkiye genelinde en fazla aranan hizmet kategorisi; ev temizliği olurken, ikinci sırada ev dekorasyon ve tadilatı hizmeti yer aldı. Şehirlere göre hizmet taleplerinde ciddi farklılık görülürken, ortak hizmet ihtiyacı ev temizliği, nakliyat ve ev tadilat kategorilerinde oldu. En fazla aranan kategoriler dışında İstanbul’da en fazla araç bakım servisi ve diyetisyen hizmeti için arama yapılırken, Ankara’da ise cam balkon yapan şirket ve firmalar için arama yapıldı. Ayrıca Ankara’da araç modifiye ve ev dekorasyon hizmeti diğer öne çıkan hizmetler kategorileri oldu

Pandeminin başlamasıyla dezenfeksiyon talebi %1.210 arttı

Türkiye’de mart ortasında görülmeye başlanan Kovid-19 salgınıyla tüketicilerin hizmet alışkanlıklarında değişimler yaşandığı görülürken; telefon, bilgisayar tamiri, araç ve oto işlemleri gibi ustalarla en az görülüşen hizmetler birkaç adım öne çıktı. Pandemi nedeniyle mart ayından itibaren dezenfeksiyon hizmetlerine yönelik talep ise bir önceki yılın aynı döneminde göre %1.210 artış gösterdi.

“Bu yılı koronavirüs öncesi ve sonrası olarak ikiye ayırmamız gerekiyor”

Araştırma ile ilgili değerlendirmede bulunan isimdustu.com platfomu kurucu ortaklarından Kaan Türkmen, “Türkiye’deki bu yılın hizmet alışkanlıklarını koronavirüs öncesi ve sonrası olarak ikiye ayırmamız gerekiyor. Pandemi öncesindeki hizmet tercihleri ile pandemi döneminde hizmet tercihleri bir uçurum gibi birbirinden ayrılıyor. Pandemi sonrasında hijyen içeren hizmet taleplerinde rekor bir artış gördük. Pandemi döneminde duraksayan diğer hizmet sektörleri durma noktasına gelirken ilaçlama, dezenfeksiyon ve diyetisyen ihtiyaçları ciddi oranda talep gördü.” dedi.

“Ev satışlarındaki rekorlar hizmet sektörünü de olumlu etkiledi”

Devlet bankaları önderliğindeki konut kredi ile ev satışlarında görülen tarihi rekorlar, isimdustu.com platformunda da olumlu etkilerin görüldüğünü kaydeden şirketin kurucu ortaklarından Mehmet Ali Efe ise, “Pandemi döneminde yavaşlayan hizmet sektörü haziran ayı yeni normalleşme dönemi ile birlikte büyük bir ivme kazandı. Mart, Nisan, Mayıs döneminde nakliyat ve ev dekorasyon tadilat hizmetlerinde yaşanan durulma, haziran ayı ile birlikte %260 oranında arttı. Ayrıca, haziranda ev dekorasyon hizmetlerinde %330 artış yaşandı.” ifadelerini kullandı.